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• 发布时间：2023-08-16 00:06:00
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【概要描述】

雷沃巩义客户吴献州，在2014年3月中旬采办原中牟客户梁辰龙拖回车辆FR80G一台(债务车)，出厂编号为：FTC003RLJDZ001929，现事情小时1274H。

因为此车辆为二次发卖，交付历程售后办事其实不知情，从发卖处得悉后，实时查询客户信息，该车辆尚有四个月质保刻日，同时与客户吴献州取患上接洽，扣问车辆施工所在与使用环境，第一时间达到现根据新机交付给用户做了一次保修及调养培训，后屡次现场巡检及引导客户于施工历程中需留意的事变，客户很是感谢的说：“我采办的二手车也能遭到云云殷勤而知心的办事，真是没有想到啊!”

客户采办车辆后，持久在山上建筑防火通道，因防火通道门路狭小，仅能一车通行，且多处为一边笔陡山体，一边为绝壁峭壁，给调养以及维修带来极年夜未便。屋漏偏逢连夜雨，5月8日晚上，客户反应行走马达固定螺栓松动断裂，没法行走。且近几天始终有雨，客户情绪冲动，思量到客户车辆于山上极轻易呈现滑坡泥石流不保险，故9日一早即赶往客户处，因螺栓断裂需取丝，山上无电无油，门路因下雨塌方，办事车辆被困于半山腰没法上山，只能用摩托车和人抬将发机电、电钻等东西运到山上。功夫不负有心人，颠末一天的奋战终极于入夜雨来以前将妨碍解除，对于车辆举行周全查抄确认无问题后，将车辆开往保险区域，险情总算解除，客户吊着的心放下了，脸上也有了笑脸。

后又于车辆行将出保前，液压油箱呈现漏油，现场查抄后，确以为品质问题，一边抚慰客户，一边敦促堆栈尽快发货，终极以最短的时间，最小的丧失，将妨碍解除，并向工场申请液压油赔偿客户丧失，客户对于此很是感谢，而且车辆出保后，客服经由过程售后办事又从公司全款置办一台破碎器，客户其时就暗示：年夜正公司的雷沃挖机办事都这么好，破碎锤也差不了，买你们公司的工具我安心。

此次“雷沃办事，全心为你”走访勾当举行时，客户本已经于巩义列队等待审车，听到办事职员与发卖司理要对于其举行造访及对于车辆周全检修时，实时回到挖掘机施工现场旁踊跃共同回访事情。当让客户于查询拜访问卷上写对于售后办事及公司有甚么不满足之处时，客户笑着说：“我能有甚么���λ�app不满足之处?原来我买的就是个二手车，都没想有甚么保修办事，公司还能为我继承保修，这就申明公司有准则、讲诚信;再说以前于山上，那处所我都不想去，你们售后办事每一次来还都上去给我的车举行周全查抄。此刻出保了，你们还以及之前同样，每一次打德律风都随叫随到，此次另有礼物送给我，我对于你们如许的办事没定见，对于公司、售后办事都很是满足，假如再买车的话，我还选雷沃!”