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• 发布时间：2024-05-01 22:02:14
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【概要描述】

为了给客户提供全方位的定制化解决方案，实时解决客户最存眷的出产问题，实现100%的客户打动，斗山项目机械(中国)有限公司自本年6月份启动“斗山关爱 专家随行”勾当，遭到泛博客户的高度承认。12月份，公司由PS/业务/质量/研发等相干部分构成的专家团再一次深切客户，听取客户声音，加强办事以及质量的相信感，进而晋升客户对于公司产物忠诚度，为新产物的上市创举精良的市场气氛。

本次专家随行勾当深切山东、江苏、安徽、浙江、湖南等省分，经由过程前期对于设备和客户的事先查询拜访，掌握客户的定见及需求事变，树立针对于性的DoosanCARE 专家勾当方案，于现场除了了对于斗山设备举行维护检测外，还对于客户使用的周边设备举行体系化办事，终极现实解决的是客户功课中���λ�app的综合问题而非仅局限在斗山装备。别的，联合区域内前期发送的疑问问题及现场网络到的问题，斗山专家小组还现场对于经销商及客户的当地维修技能职员举行技能引导培训，针对于当地维修职员于现场妨碍判定中呈现的问题，面临面交流，以晋升客户以及经销商对于妨碍问题的一线判定及解决威力。

斗山关爱 专家随行

斗山关爱 专家随行

2013年夏日，斗山项目机械正式发布了全新办事品牌DoosanCARE，于斗山现有的办事系统之上，进一步整合资源并扩充内容，周全进级客户体验，增长附加价值，晋升斗山品牌形象。于DoosanCARE发布一周年又值斗山2014办事年热火朝天之际，斗山再次把办事含金量进级，隆重推出由调集斗山各部分精英构成的“专家随行”办事团队。斗山的“专家随行”团队，调集了公司售前售后、技能、办事、配件等各部分的精英，深切客户一线施工现场，力求经由过程高级专家团队的整合贴身办事，从一线工地谛听客户定见需求最先,经由过程走访工地、坐诊装备、现场技能交流等实战环节，真正把斗山办事做到对于客户量身定制，缭绕装备智能化治理与客户管家式办事，来真正晋升产物附加值并创举属在斗山本身的DoosanCARE办事品牌。

对于在周全启动“斗山关爱专家随行”系列办事的目的，斗山团队专家暗示，项目机械以及正常消费品彻底是两个观点。对于正常消费品而言，办事可能不是产物的要务之一，可是于项目机械行业办事自己就是产物属性之一。因为装备自己的周详性繁杂度及使用工况的顽劣水平，从客户拿到设备最先，对于设备的调养、操作、维护都需要斗山做许多引导、支撑事情。以是，机械行业的办事，以及发卖产物险些是相生相伴的。

别的，客户将来也能够按照自身的现实需求，选择性的定制与组合斗山“专家随行”系列化办事的产物工程，周全实现办事环节的个性化、差异化、定制化及管家化，一方面可以真正帮忙客户节省时间、精神以及呆板成本，另外一方面也能让斗山“专家随行”办事真正成为客户事业发展的构成部门，实现客户与斗山的共赢。