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• 发布时间：2023-08-12 00:06:44
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【概要描述】

2月26日，凯马公司一届三次职代会于凯马公司四楼培训室隆重召开。华菱星马集团公司董事长刘汉如、总司理助理薛永昌，凯马公司总司理葛晓生、常务副总司理冯铖、副总司理陶春宝、副总司理高飞，女工代表李春梅等于主席台就坐，一百余名职工代表、列席代表以及双先代表到场了集会。集会由凯马公司常务副总司理冯铖掌管。

刘汉如董事长作主要发言，他起首回首了凯马公司从无到有、从小到年夜的成长过程，他说，颠末十多年的成长，凯马公司有了长足的成长，造成了健全的售后办事系统，造就了一多量专业化的售后办事职员，为集团公司各种产物进入市场、为客户一般运营作出了重孝敬。

凯马踊跃朝上进步开拓立异 起劲晋升客户满足度

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刘汉如阐发了当前的宏不雅以及微不雅市场情况和行业面对的坚苦，指出越是于坚苦的时辰越要做好售后办事，于当前市场欠好的情况下，公司不单没有紧缩对于售后办事的撑持，反而加年夜对于售后办事的投入，年夜量增长一线售后办事职员，提高驻外职员的待遇，充实表现了公司对于办事事情的器重。

刘汉如夸大了培训事情的主要意思，他说，2015年咱们将会有更多的新产物投放市场，包孕汉马动力、汉马新车型以及自然气车型和公用车新产物，还面对着国四排放尺度的周全实行，这对于咱们的售后办事事情将是一个很年夜的应战，他要求预会代表及全体售后办事职员为了迎接应战必然要加年夜对于策动机、电控技能以及自然气产物的培训力度���λ�app。

刘汉如还阐发了策动机行业的近况，指出了重型策动机以及公司自立开发汉马动力的艰难性。他说，许多策动机产物做患上都不是很乐成，而咱们做乐成了，很不易。患上策动机者患上全国，这就是咱们的焦点竞争力，各人必然要顾惜，为咱们的策动机产物更好地办事客户做好保驾护航事情。

刘汉如还提出了售后办事步队设置装备摆设的方针。他说，必然要把售后办事步队制造成高端化、邃密化、专业化的步队，可以或许迅速处置惩罚售后办事问题。于事情中，售后办事步队必然要发扬出格能刻苦、出格能战斗的精力。

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薛永昌代表集团公司向年夜会召开暗示庆贺，向最可爱的一线售后办事职员暗示感激。薛永昌于发言中高度评价了凯马公司的鼎新，勉励售后办事职员要联合以及缭绕集团公司的营销战略以及新产物多量量进入市场做好办事事情，踊跃到场培训，织好办事这张网，做好精准办事，使办事事情更接地气。

葛晓生代表凯马公司谋划班子向年夜会作了题为“踊跃朝上进步，开拓立异，起劲晋升客户满足度”的办事事情陈诉。陈诉回首了2014年售后办事的重要事情以及取患上的成就，总结了存于的重要问题以及有余，提出了2015年售后办事事情起劲的重要标的目的。陈诉指出，2015年，凯马公司将踊跃顺应新的市场形势变迁，承袭“以客户为中央”的亲情办事理念，推进“客户满足项目”办事战略：进级办事政策，提高客户满足度;完美对于办事站的治理，提高办事站的踊跃性;增长配件发卖渠道，确保配件供给实时;设立400专家坐席，提供24小时长途办事;增强技术培训，提高办事职员的维修威力;增强办事站形象设置装备摆设;制造好具备华菱星马特点的“亲情”办事团队。

凯马公司财政卖力人尹延胜向年夜会作了凯马公司2014年度财政事情以及2015年度财政预算的陈诉。

2014年凯马公司举行了深刻的厘革，举行多方面立异，使凯马公司进入了新的成长阶段。于凯马公司的厘革以及成长历程中，涌现出一多量体现凸起的团体以及小我私家。站务治理部得到2014年度进步前辈团体称呼，江西服务处、山西服务处以及物流配送组得到2014年度进步前辈班组称呼，朱正凯等20名同道得到2014年度进步前辈小我私家称呼。年夜会还对于评比出的2014年度进步前辈团体以及进步前辈小我私家举行了表扬。

进步前辈班组代表江西服务处文卓华以及进步前辈小我私家代表新疆服务处汪军举行了讲话，他们暗示，只是于本身的岗亭上做了本身该做的事，于此后的事情中将继承忠厚地执行本身的神圣职责，英勇地负担起公司付与的义务，以越发丰满的热忱、旺盛的劲头以及务实的作风，迎接应战，共创华菱星马的光辉明天!